1. Derecho de Retracto (Devolución sin causa)

Conforme al Artículo 16 de la Ley Nº 17.250 (Relaciones de Consumo), tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles contados desde que recibes el producto, sin necesidad de dar explicaciones.

Para ejercer este derecho, el producto debe estar:

• Sin uso y en perfectas condiciones.
• En su empaque original con todas sus etiquetas y accesorios.

2. Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos

Si recibiste un producto roto, con fallas de fábrica o diferente al que compraste, tienes un plazo de 30 días corridos para solicitar el cambio o reembolso.

En este caso, Los Gurises se hará cargo de todos los costos de envío asociados a la devolución y reposición.

3. Excepciones (Productos sin devolución)

Por razones de higiene y salud, no aceptamos devoluciones de productos de uso personal una vez abiertos, tales como:

• Artículos de cuidado personal (cepillos, esponjas, etc.).
• Productos de baño que hayan sido retirados de su embalaje sellado.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso. El dinero será devuelto a través del mismo método de pago utilizado en la compra (Mercado Pago, Transferencia Bancaria, etc.).

• Plazo estimado: El reembolso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de tu banco o tarjeta.

5. Costos de Envío

• Devolución por falla o error nuestro: El envío es GRATIS (lo pagamos nosotros).
• Devolución por gusto (Retracto): El cliente deberá abonar el costo de envío hasta nuestro depósito o despacharlo en la agencia de su preferencia (DAC, UES, Correo Uruguayo).